Última actualización: 09/2026 · Versión: 1.0
Sabemos que dar el paso hacia Alemania es una decisión importante, y que para acompañarte necesitamos conocerte: tu formación, tu experiencia, tu nivel de alemán y, más adelante, los documentos que piden las autoridades. Aquí te explicamos con claridad qué datos te pedimos, para qué los usamos, con quién los compartimos en Alemania y por qué, cuánto tiempo los guardamos y qué derechos tienes. Todo esto se rige por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y por la ley alemana de protección de datos (BDSG), porque somos una empresa con sede en Alemania — y esa protección te alcanza a ti aunque estés en Guatemala.
1. Quién es responsable de tus datos
Munck Solutions GmbH
Vestnertorgraben 5a, 90408 Núremberg, Alemania
Representada por: Maximilian Munck (director gerente)
Teléfono / WhatsApp: +49 1573 4443757
Correo: info@muncksolutions.com
Para cualquier consulta sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a ese correo. Te respondemos en español.
2. Lo primero: no tiene costo y no vendemos tus datos
- Participar en nuestro proceso no tiene ningún costo para ti. Nunca te pediremos dinero.
- No vendemos tus datos ni los compartimos con nadie para publicidad.
- Solo compartimos tus datos con quienes participan en tu proceso hacia Alemania (empleadores, autoridades, institutos de idiomas), y te explicamos abajo exactamente con quién y para qué.
- Ninguna decisión sobre ti la toma una máquina. La selección de vacantes y candidatos la hacen personas de nuestro equipo.
3. Qué datos recopilamos y cuándo
3.1 Cuando visitas el Sitio
Al abrir muncksolutions.com, el servidor que aloja la página registra automáticamente datos técnicos de tu conexión: tu dirección IP, fecha y hora, la página que abriste, el navegador y sistema operativo que usas y la página desde la que llegaste. Esto es necesario para mostrarte la página, mantenerla estable y protegerla de ataques. Estos registros se conservan como máximo 14 días y luego se eliminan.
Nuestro proveedor de alojamiento es Hostinger International Ltd. (Larnaca, Chipre), con quien tenemos un contrato de encargo de tratamiento. El servidor que aloja el Sitio está ubicado en un centro de datos en Estados Unidos; esa transferencia está protegida por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea incluidas en nuestro contrato con Hostinger (art. 46.2.c RGPD).
También usamos un sistema de seguridad (Wordfence, de Defiant Inc., 1700 Westlake Ave N Ste 200, Seattle, WA 98109, Estados Unidos) que analiza las conexiones para bloquear ataques. Cuando bloquea un intento de ataque, guarda la IP y los datos de ese intento durante 30 días y puede compartir información sobre el ataque con Defiant para mejorar la detección; esa transferencia está protegida por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. En una visita normal, tus datos no se envían a Defiant.
Base legal: nuestro interés legítimo en ofrecer un sitio seguro y estable (art. 6.1.f RGPD).
3.2 Cuando llenas el formulario de contacto
En el formulario para candidatos te pedimos: nombre completo, correo electrónico, número de WhatsApp, tu formación (Licenciatura, Técnico o Auxiliar en Enfermería, o sin formación en enfermería), años de experiencia (opcional), tu nivel de alemán según tu propia evaluación (ninguno, A1, A2, B1 o superior) y un mensaje (opcional). Los campos obligatorios están marcados.
Los usamos para responderte y evaluar si podemos ofrecerte un proceso de intermediación. El formulario nos llega por correo a info@muncksolutions.com (no se guarda en una base de datos del Sitio) junto con la fecha, la hora y la página desde la que lo enviaste. Tu dirección IP y la identificación de tu navegador no se incluyen en ese correo.
Base legal: las gestiones previas a un contrato que tú misma/o nos pides al escribirnos (art. 6.1.b RGPD). Al marcar la casilla del formulario confirmas que leíste esta política.
Si tu consulta no sigue adelante, borramos tus datos a más tardar seis meses después de la última comunicación.
3.3 Cuando nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono
Tratamos los datos que nos compartes (nombre, contacto, contenido del mensaje) para atender tu consulta (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD). Si eliges WhatsApp, WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta) procesa por su cuenta los metadatos de la conversación (números, horarios); el contenido está cifrado de extremo a extremo. Puedes leer su política en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy. Usamos WhatsApp solo si tú eliges ese canal y no subimos listas de contactos a la aplicación.
3.4 Cuando entras en un proceso de intermediación
Si decidimos avanzar juntos, firmamos por escrito un contrato de intermediación (la ley alemana lo exige, § 296 SGB III) y, a lo largo del proceso, necesitaremos — según la etapa y solo lo estrictamente necesario —:
| Categoría | Ejemplos | Para qué |
|---|---|---|
| Datos personales y de contacto | nombre, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, dirección, correo, WhatsApp, estado civil (solo si la visa o la vivienda lo requieren) | Identificarte, comunicarnos contigo, preparar tus trámites |
| Formación y experiencia | título, diplomas, certificados de estudios, currículum, cartas de trabajo, cursos, certificados de alemán (Goethe-Institut, telc), resultados de pruebas de nivel | Evaluar tu perfil, presentarte a instituciones, organizar tu curso de alemán y tus exámenes |
| Documentos para homologación y visa | copia de pasaporte, traducciones juradas, resoluciones y comunicaciones de autoridades, comprobantes de domicilio, documentos para el permiso de residencia | Acompañarte en el reconocimiento de tu título y en el trámite de visa |
| Datos del contrato y del proceso | contrato de intermediación, estado del proceso, comunicación con el empleador, fecha de viaje y de inicio de trabajo | Cumplir el contrato de intermediación |
| Datos de salud (categoría especial) | certificado médico de aptitud, certificados de vacunación — únicamente si los exige la autoridad alemana o el empleador para tu permiso profesional o tu ingreso | Cumplir los requisitos oficiales para que puedas trabajar en Alemania |
| Antecedentes | carencia de antecedentes penales / policiales, cuando la autoridad alemana lo exige para el permiso profesional | Cumplir los requisitos oficiales |
Los datos los pides tú misma/o o los recibimos, con tu conocimiento, de quienes participan en el proceso (por ejemplo, el resultado de tu examen del instituto de idiomas o la resolución de la autoridad de homologación).
Bases legales:
- el contrato de intermediación contigo y las gestiones previas que nos pides (art. 6.1.b RGPD) — es la base principal de todo el proceso;
- tu consentimiento expreso para los datos de salud y de antecedentes (art. 9.2.a y art. 10 RGPD) y tu autorización antes de presentar tu perfil a cada institución concreta (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento; eso no afecta lo hecho hasta entonces, pero puede impedir que continuemos con esa etapa del proceso;
- las obligaciones legales que tenemos en Alemania (forma escrita del contrato, conservación contable y fiscal — art. 6.1.c RGPD);
- nuestro interés legítimo en gestionar correctamente nuestros contratos con las instituciones y en defendernos ante reclamos (art. 6.1.f RGPD).
Darnos tus datos es voluntario, pero sin los documentos que exige cada etapa no podemos continuar con la intermediación.
Si por ahora no hay una vacante para ti, te preguntaremos si quieres quedar en nuestra base de candidatos para futuras oportunidades. Solo lo haremos con tu consentimiento, por un máximo de 24 meses o hasta que lo retires, lo que ocurra primero.
4. Con quién compartimos tus datos y por qué
Tu proceso hacia Alemania involucra a varias instituciones. Compartimos con cada una solo lo que necesita para su parte del proceso:
| Con quién | Qué reciben y para qué |
|---|---|
| Instituciones de salud en Alemania (hospitales, clínicas, centros de cuidado) | Tu perfil profesional, para evaluar si te contratan. Solo después de que tú autorices que te presentemos a esa institución concreta. |
| Autoridad de homologación: la ZSEF (Zentrale Stelle für die Anerkennung von Gesundheitsberufen) del Gobierno de Media Franconia (Regierung von Mittelfranken), y la autoridad competente del lugar donde vayas a trabajar | Tus títulos, certificados, traducciones y documentos de identidad, para reconocer tu formación y otorgarte el permiso de ejercer. |
| Institutos y centros de examen de alemán (Goethe-Institut, centros telc) y las escuelas de idiomas asociadas en Guatemala que imparten tu curso | Tus datos de inscripción y tu nivel, para tu curso y tus exámenes oficiales. |
| Autoridades migratorias: Embajada de Alemania en Guatemala, oficina de extranjería (Ausländerbehörde) de tu futura ciudad, Agencia Federal de Empleo (Bundesagentur für Arbeit) — en el procedimiento acelerado para profesionales (§ 81a AufenthG), a través de tu empleador | Los documentos necesarios para tu visa y tu permiso de residencia y trabajo. |
| Traductores jurados | Los documentos que deben traducirse al alemán. |
| Arrendadores / proveedores de vivienda en Alemania, solo si nos pides apoyo con la vivienda | Los datos mínimos para reservar un alojamiento. |
| Nuestras personas de contacto en Guatemala, que nos apoyan en la primera entrevista y en el acompañamiento local | Lo necesario para la entrevista y el acompañamiento. |
| Proveedores de correo, almacenamiento de documentos y videollamadas, con contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD) | Procesan datos en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones. |
Nunca compartimos tus datos con instituciones o empleadores fuera de tu proceso, ni con fines publicitarios.
5. Transferencias internacionales
- De Guatemala a Alemania: al escribirnos, tus datos viajan a Alemania, donde está nuestra sede y donde se aplica la protección del RGPD.
- De Alemania a Guatemala: parte de tu acompañamiento ocurre en Guatemala (entrevista, curso de alemán, exámenes). Guatemala no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Esas transferencias son necesarias para cumplir el contrato contigo y las gestiones que nos pides (art. 49.1.b RGPD) y, con los aliados con los que trabajamos de forma estable, firmamos las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD). Puedes pedirnos una copia.
- A Estados Unidos: el servidor del Sitio, nuestro sistema de seguridad y el servicio antispam del formulario (secciones 3.1 y 7) procesan datos en Estados Unidos. Esas transferencias se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando el proveedor está certificado, además en el EU-US Data Privacy Framework.
6. Cookies
Nuestro Sitio usa únicamente cookies técnicas: una que recuerda el idioma que elegiste (español o alemán) y las que guardan tu decisión en el aviso de cookies. No usamos cookies de análisis ni de publicidad. Lo único que requiere tu autorización es la protección antispam del formulario (Google reCAPTCHA), que te pedimos mediante un aviso al entrar; puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace «Configuración de cookies» al pie del Sitio. Todos los detalles están en nuestra Política de cookies
7. Protección contra spam en el formulario (Google reCAPTCHA)
Para evitar que programas automáticos envíen el formulario, usamos Google reCAPTCHA v3 de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). reCAPTCHA analiza tu forma de interactuar con la página (movimientos del cursor, tiempo en la página) y envía a Google tu dirección IP, información de tu navegador y dispositivo, la página que visitas y una cookie propia (_GRECAPTCHA). Google puede usar esos datos también para sus propios fines y transferirlos a Google LLC en Estados Unidos (certificada en el EU-US Data Privacy Framework; además se aplican las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea).
reCAPTCHA se carga solo si lo aceptas en nuestro aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD y § 25.1 TDDDG, ley alemana). Puedes retirar tu aceptación en cualquier momento desde «Configuración de cookies«; en ese caso el formulario no podrá enviarse, pero siempre puedes escribirnos por correo o WhatsApp. Más información: https://policies.google.com/privacy
8. Tipografías
Usamos la tipografía «Chivo» (licencia abierta SIL). Los archivos de la tipografía están alojados en nuestro propio servidor; al cargar la página no se conecta con servidores de Google ni de otros terceros para obtenerla.
9. Enlaces a Instagram y WhatsApp
Los enlaces a Instagram (Meta Platforms Ireland Limited) y a WhatsApp son enlaces simples: no cargamos ningún componente de esas plataformas en nuestro Sitio. Solo cuando haces clic sales de nuestra página, y desde ese momento se aplican las políticas de privacidad de cada plataforma.
10. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Situación | Plazo |
|---|---|
| Consulta que no sigue adelante | Hasta 6 meses después de la última comunicación |
| Base de candidatos (solo con tu consentimiento) | Hasta 24 meses o hasta que lo retires, lo que ocurra primero |
| Proceso de intermediación en curso | Mientras dure el proceso y la gestión contractual posterior |
| Documentos de contrato y facturación | Según las leyes alemanas de conservación: comprobantes contables 8 años, correspondencia comercial 6 años, libros y balances 10 años (§ 147 AO, § 257 HGB) |
| Datos de salud y antecedentes | Solo mientras la etapa correspondiente lo requiera; se eliminan al terminar esa etapa y, a más tardar, al cerrar tu proceso, salvo que sean necesarios para defender un reclamo |
| Registros técnicos del servidor | Máximo 14 días |
| Registros de seguridad (Wordfence) | 30 días |
| Tu decisión sobre las cookies | 12 meses |
Vencido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
11. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti y recibir una copia (art. 15 RGPD).
- Corregir datos incorrectos o incompletos (art. 16).
- Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que la ley nos obligue a conservarlos (art. 17).
- Limitar el tratamiento mientras se resuelve una duda o reclamo (art. 18).
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado para llevarlos a otro lugar (art. 20).
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte lo hecho antes (art. 7.3).
- Oponerte a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo, por motivos de tu situación particular (art. 21). Dejaremos de tratar esos datos salvo que existan motivos legítimos imperiosos o sea necesario para defender un reclamo.
Para ejercerlos, escríbenos a info@muncksolutions.com o a nuestra dirección postal. Te respondemos sin demora y, como máximo, en un mes (art. 12.3 RGPD).
Reclamo ante una autoridad. Si consideras que tratamos tus datos de forma incorrecta, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos competente para nosotros:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18, 91522 Ansbach, Alemania
Teléfono: +49 (0) 981 180093-0 · Correo: poststelle@lda.bayern.de · https://www.lda.bayern.de
También puedes acudir a cualquier autoridad de protección de datos de la Unión Europea, por ejemplo la del país donde trabajes en el futuro.
12. Seguridad
Protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas: conexión cifrada (HTTPS) en todo el Sitio, control de acceso a los sistemas, copias de seguridad periódicas y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Los documentos confidenciales del proceso los intercambiamos, siempre que sea posible, por canales cifrados.
13. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si eres menor de 18 años, por favor no nos envíes datos sin la autorización de tu madre, padre o tutor.
14. Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien la ley, nuestros procesos o los proveedores que usamos. Siempre encontrarás la versión vigente en esta página, con su fecha al inicio. Si el cambio afecta de manera importante a un proceso en curso, te lo comunicaremos directamente.